Maya
Vertel het voordat de details verdwijnen
Direct na een afspraak weet je precies wat belangrijk was. Dat is het beste moment om het vast te leggen.
Lees artikel →ACTUEEL
Nieuwe inzichten en productupdates van Bizzi-B
Korte, praktische artikelen over klantgesprekken, productverbeteringen, AI, privacy en slimmer opvolgen.
Product
Van visitekaartje naar bruikbaar klantcontact
Een visitekaartje verzamelen is makkelijk. De gegevens op tijd terugvinden en gebruiken is een stuk lastiger.
Lees artikel →
Klantgesprekken
Wie alles probeert te noteren luistert maar half
Een goed gesprek vraagt aandacht. Toch zit een deel van je hoofd vaak al bij het verslag dat je straks nog moet maken.
Lees artikel →
Klantgesprekken
‘Ik kom erop terug’ werkt alleen met een concrete taak
Een toezegging klinkt klantgericht. Pas wanneer er een eigenaar en een deadline aan hangen, wordt het echte opvolging.
Lees artikel →
Klantgesprekken
Een goed gesprek verdient een goed vervolg
De waarde van een klantgesprek zit niet alleen in wat er wordt gezegd, maar vooral in wat er daarna gebeurt.
Lees artikel →
Klantgesprekken
Waarom klantgesprekken vastleggen vaak meer tijd kost dan het gesprek zelf
Het probleem is meestal niet het gesprek, maar het schakelen tussen notities, agenda, taken en klantgegevens. Minder losse stappen maakt vastleggen sneller.
Lees artikel →
AI & Maya
Een AI Note Taker is pas nuttig als er na de samenvatting iets gebeurt
Een keurige samenvatting is prettig, maar echte tijdwinst ontstaat wanneer afspraken, taken en vervolgcontact ook worden opgepakt.
Lees artikel →
Klantgesprekken
Klantgesprek afgerond? Leg het vast vóór je volgende afspraak
Een paar minuten direct na het gesprek voorkomt dat je later moet reconstrueren wat er is afgesproken.
Lees artikel →
Privacy
AI bij klantgesprekken: waarom minder bewaren soms slimmer is
Meer data bewaren voelt compleet, maar vergroot ook wat je moet beveiligen. Bewaar vooral wat later echt waarde heeft.
Lees artikel →
Slimmer werken
CRM, Excel, Outlook of een eenvoudige klantapp: wat past bij jouw manier van werken?
Niet iedere professional heeft hetzelfde systeem nodig. Kies de lichtste oplossing die je klantgeschiedenis en opvolging betrouwbaar houdt.
Lees artikel →
Product
Van visitekaartje naar vervolgactie: waarom contacten invoeren geen administratieklus hoeft te zijn
Een nieuw contact heeft pas waarde wanneer ook de aanleiding en volgende stap worden vastgelegd.
Lees artikel →
Klantgesprekken
Wat moet je eigenlijk vastleggen na een klantgesprek?
Je hoeft geen roman te schrijven. Kern, afspraken, toezeggingen en de volgende stap zijn meestal genoeg.
Lees artikel →